Welche Marketing-Maßnahmen
können Sie durchführen, wenn Sie gerade Ihre Firma, Geschäft
eröffnet haben, oder in kürze eröffnen wollen?
(Hier auch wieder für den Bereich KFZ)
1.1. Adressen, mit Telefonnummer und Ansprechpartner, von
Firmen, aus dem Telefonbuch, gelbe Seiten, u.s.w. raussuchen,
die die Dienstleistung von Ihrer Firma in Anspruch nehmen
könnten. Das wären Firmen die in Ihrem Ort/ regional im Kfz
Bereich tätig sind, wie z.B.
• Autowerkstätten
• Autohäuser
• Autovermietungen
• Taxi Unternehmen
• Leasing Gesellschaften
• Kfz Sachverständige
• Versicherungen
• Abschleppunternehmen
• Speditionen
• Fahrschulen
• Automobilclubs
• Regionale Stadtwerke
• Wohnwagen und Wohnmobil Vermietungen
• u.s.w.
1.2. Adressen, mit Telefonnummer und Ansprechpartner, von
regionalen Firmen anderer Fachrichtungen, wie z.B. Elektriker,
Bauunternehmen, Großhändler, usw. mit Fuhrparks raussuchen, oder
sogar die Gewerbegebiete abzufahren, um weiter Adressen zu
bekommen. Eben alle die einen Fuhrpark haben und/oder ein
gepflegtes Auto haben wollen.
Diese Adressen sind sehr wichtig, denn die Firmen sollen
schließlich direkt mit deren Fahrzeugen zu Ihnen kommen und
nicht den Umweg über andere KFZ-Werkstätten nehmen, an die Sie
eventuell Rabatte oder Prozente für die Vermittlung geben
müssen.
Merke: Auch ein Unternehmen mit nur einem Firmenfahrzeug ist
schon ein potenzieller Kunde. Denn dieser Kunde kann Sie später
weiter empfehlen.
1.3. Ebenfalls sollten Adressen, mit Telefonnummer und
Ansprechpartner, von Firmen rausgesucht werden, mit denen man
eine Kooperation durchführen könnte, wie z.B.
Die Kooperation könnte zum Beispiel so aussehen, dass größere
Reparaturen, die Sie nicht mehr ausführen können, eine
Lackiererei oder ein Karosseriebauer durchführt. Haben die eine
Fahrzeugaufbereitung oder z.B. eine Autoglasreparatur, senden
diese die Kunden zu Ihnen. Hier sollte man etwas kreativ sein.
• Waschstraßen
• Lackierereien
• Sattler
• Regionale Fahrzeugteilehändler
• Tuning Firmen
• Karosseriebauer
• Hobbywerkstätten
• u.s.w.
2. Empfehlungs-Marketing durchführen, d.h. alle Namen und
Adressen aller Leute die ich kenne aufschreiben, wie z.B.
• Familie
• Freunde
• Bekannte
• Arbeitskollegen
• Nachbarn
• Vereinsmitglieder
• Ehemalige Schulkollegen und Bundeswehrkameraden
• Mitarbeiter der Geschäfte, wo ich regelmäßig einkaufe, wie
z.B. Bäcker
• u.s.w.
Hier einige Beispiele:
Welche Leute kenne ich, die von mir leben:
- Tabak-, Zeitungs-, Blumenhändler etc.
- Lebensmittel und Haushaltswarengeschäfte
- Kohlen und Heizöllieferanten
- Reinigung und Wäscherei
- Bekleidungs- und Schuhfachgeschäft
- Friseur, Bäcker, Metzger, Klempner etc.
- Ärzte, Zahnarzt und medizinische Geschäfte
- Apotheken und Drogerien
Wen kenne ich vom Sport und von anderen Freizeitaktivitäten, vom
Hobby und Autofahren:
- Schulkameraden, Kommilitonen, Verbindungsbrüder
- Reparaturwerkstätten, Tankwarte, Mechaniker
- Menschen mit gleichem Hobby; z.B. Camping usw. ..
Wen kenne ich durch meinen Partner und durch meine Kinder:
- Lehrer, Erzieher und Ausbilder der Kinder
- Schul-, Ausbildungs- und Berufsverbindungen meines Ehe- /
Partners
- Organisationen zu denen mein Ehe- / Partner gehört
- Bekanntenkreis meines Ehe- / Partners
- Eltern der Spielkameraden unserer Kinder
-
Wen kenne ich aus der Schul-, Hochschulzeit, aus der Ausbildung,
aus meiner Wehrzeit:
- Sportkameraden, Vereinsmitglieder, fördernde Mitglieder
- Eltern von Schulkameraden usw.
- Teilnehmer von Kursen und Lehrgängen
- Lehrer und Ausbilder
Wen kenne ich von früher oder jetzigen Organisation,
(Arbeitsplatz)
- Angehörige von Berufsverbänden ect.
- Kollegen und Kolleginnen
- Vorgesetzte
- Kunden und Konkurrenten
Diesen Leuten geben Sie persönlich einige Flyer und
Visitenkarten, mit der Bitte, diese doch im jeweiligen Freundes-
und Bekanntenkreis zu verteilen, oder Sie einfach nur weiter zu
empfehlen, um Ihnen einen möglichst guten Start in die
Selbstständigkeit zu ermöglichen.
Zum Beispiel: „Hallo, ich habe mich im Bereich
Fahrzeugaufbereitung selbstständig gemacht. (Übergeben Sie den
Flyer) Auf diesem Flyer siehst du was wir für Arbeiten
ausführen. Vielleicht kennst du jemanden der eine Delle oder
Lackkratzer hat und eine Autoaufbereitung brauchen könnte.“
Welche Marketing-Maßnahmen können Sie durchführen, wenn Sie
kurz vor Eröffnung Ihrer Firma stehen?
Um ein möglichst gutes Marketing, noch vor und während der
Eröffnung, für den eigenen Standort durchzuführen, sollten Sie
folgende Punkte beachten.
1. Eröffnungsanzeigen schalten oder Beilagen beiführen,
in z.B.
• Tageszeitungen
• Wochenblatt
• Regionale Hefte
2. Flyer verteilen lassen, mit Hilfe von
• Briefwurfsendungen
• Post
• Verteilerdiensten
Merke: Es ist wichtig, sich vorher über die Auflage, das
Verteilergebiet und die Kosten für Anzeigen und Beilagen zu
informieren. Bei 100.000 Einwohnern liegt die Auflage bei ca.
35.000. Setzen Sie sich mit Verteilerdiensten, Zeitungen, u.s.w.
in Verbindung und lassen sich ein Angebot unterbreiten.
3. Den Adressen die vorher unter Punkt 1.1. rausgesucht wurden,
einen Flyer mit Anschreiben und Angebot zur Eröffnung zukommen
lassen.
4. Es empfiehlt sich zusätzlich, Geschäftsführer von bekannten
Unternehmen anzusprechen, ob Sie ihre Flyer in den jeweiligen
Geschäften auslegen dürfen, um Ihnen zu helfen den
Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens in der Region zu erhöhen.
• „Guten Tag Herr/ Frau ……….., ich habe vor mich im Bereich
Fahrzeugaufbereitung selbstständig zu machen, Sie würden mir den
Weg in die Selbstständigkeit sehr erleichtern, wenn ich diese
Flyer bei Ihnen auslegen dürfte.“
5. Die Adressen die unter 1.3. rausgesucht wurden
(Kooperationspartner), persönlich kontaktieren um das
Unternehmen und sich selbst besser präsentieren zu können.
• „Guten Tag Herr/ Frau ………., ich habe vor mich auf dem Gebiet
Fahrzeugaufbereitung selbständig zu machen. Hätten Sie Interesse
mit mir eine Kooperation einzugehen?“
Diese Kooperation sieht vor, dass diese Firmen, Kunden die einen
Schaden am Fahrzeug haben, den sie selber nicht instand setzen
können, zu Ihnen schicken um den Schaden bei Ihnen beheben zu
lassen. Diese Vereinbarung würde sich auf Gegenseitigkeit
belaufen.
6. Interessante Kunden persönlich zur Eröffnung einladen.
7. Zeitung/Presse über Neueröffnung informieren und um eine
Pressemeldung oder Redaktionellen Bericht bitten.
Merke: Pressemeldung sollte der Zeitung durch später
angekündigte Werbung schmackhaft gemacht werden. Es kann aber
auch sein, dass eine Werbeanzeige direkt geschaltet werden muss.
7. PR-Team in Fußgängerzonen und Einkaufszentren aufstellen um
Flyer verteilen zu lassen und Kunden über Gutscheine oder
Gewinnspiele zu gewinnen. Dazu vorherige Rücksprache mit dem
Ordnungsamt der jeweiligen Stadt halten, zwecks Erlaubnis.
Merke: Gegenüber Privatkunden sind so genannte Kaltanrufe in
Deutschland nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
(UWG) verboten und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des
Kunden erfolgen.
8. Außenwerbung am Gebäude mit genauem Eröffnungstermin
versehen.
9. Eröffnungsankündigung an das Firmen Fahrzeug anbringen und
das Fahrzeug (wenn es nicht benötigt wird) gut sichtbar an viel
befahrenen Straßen, oder Einkaufszentren abstellen, denn Ihr
Fahrzeug ist eine sehr günstige Werbefläche.
Welche Marketing-Maßnahmen können Sie nach der Eröffnung des
Unternehmens durchführen?
Um ein möglichst gutes Marketing, auch nach der Eröffnung, für
den eigenen Standort durchzuführen, sollten Sie folgende Punkte
immer wiederkehrend durchführen.
1. Telefonische Nachfrage der unter 1.1. angeschriebenen Firmen
in den ersten 2 Wochen.
• „Guten Tag Herr/ Frau ………., ich habe mich im Bereich
Fahrzeugaufbereitung selbstständig gemacht und habe Ihnen einen
Info-Flyer unserer Firma/Name zukommen lassen, haben Sie den
Flyer bekommen?“
• „Hätten Sie was dagegen, wenn ich mich einmal persönlich bei
Ihnen vorstellen würde, um Ihnen unser Unternehmen besser
präsentieren zu können?“
• „Gerne würden wir Sie auch in unsere Filiale einladen, wo Sie
sich bei einer Tasse Kaffee oder Tee ein Bild von uns und
unserer Dienstleistung machen könnten.“
Merke: Will der Ansprechpartner keinen Termin, einfach fragen,
ob Sie ihm weitere Infos und Angebote zusenden dürfen, eventuell
ist später etwas Interessantes für ihn dabei.
2. Monatliche überregionale Werbeaktionen
3. Laufende Anzeigenschaltung in regionalen Zeitungen und
Wochenblättern über
• Aktionswochen
• Rabattaktionen
• Monatliche Angebote
• u.s.w.
Merke: Damit sich der Name Ihrer Firma und Ihre Dienstleistungen
im Bereich der Fahrzeugaufbereitung in die Köpfe der Leute
„einbrennt“, ist es wichtig, dass der Name Ihrer Firma und Ihre
Dienstleistungen immer und immer wieder zu sehen sind.
4. Außendienst Mitarbeiter für Kaltakquise (Erstansprache von
neuen potenziellen Kunden) für z.B.
• Wohnwagenhändler
• Speditionen
• Autohäuser
• Werkstätten
• Versicherungen
• Autovermietungen
• u.s.w.
Merke: Gegenüber Privatkunden sind so genannte Kaltanrufe in
Deutschland nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
(UWG) verboten und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des
Kunden erfolgen.
5. Präsent sein auf regionalen Messen, Märkten, Ausstellungen,
Sportveranstaltungen, bzw. dort wo sich viele Leute gleichzeitig
aufhalten.
Stellen Sie Ihre Dienstleistung dort vor.
Gehen Sie selber über solche Märkte und verteilen dort Flyer.
Auch hier sollten Sie Ihr Fahrzeug so abstellen, dass es von
jedem gesehen wird.
Stellen Sie Ihr Fahrzeug auf Parkplätzen wo es gesehen wird,
wenn Sie es mal nicht brauchen.
6. Parkplatzwerbung mit Pavillon (besonders für Mobilen Service
geeignet) z.B. mit Steinschlagreparatur, oder Smart-Repair.
Hierzu benötigte wichtige Hilfsmittel
• Zelt
• Tisch
• Werbeunterlagen
• Fahrzeug zur Demonstration
Merke: Vorherige Rücksprache mit dem Filialleiter wegen
Erlaubnis und eventueller Kosten.
7. Werbung durch Spenden für wohltätige Zwecke, z.B.
• Schaukel für Kindergarten
• Trikotsatz für Fußballmannschaft
Über solche Spenden berichten Zeitungen gerne. Dieser Bericht
sollte mit Foto von Ihnen und den jeweils Bespendeten gemacht
werden. Wenn der Firmenname mit Wohltätigkeit in Verbindung
gebracht wird, erhöht sich das Ansehen in der Bevölkerung.
8. Über Parkplätze gehen und nach Fahrzeugen mit einem Schaden,
den Sie beheben könnten, Ausschau halten und einen Flyer unter
dem Wischerblatt an der Windschutzscheibe legen.
Merke: Diese Art von Werbung ist nur auf privaten und nicht auf
öffentlichen Parkplätzen erlaubt. Deshalb vorher mit dem
Filialleiter Rücksprache halten, zwecks Erlaubnis.
9. In gewissen Zeitabständen durch die Industriegebiete fahren
und nach neuen Firmen mit Fuhrpark Ausschau halten. Diese Firmen
kontaktieren, oder sich persönlich bei dem Ansprechpartner, der
für die Fahrzeuge zuständig ist, vorstellen.
10. Allen herausgesuchten Adressen und Kunden, immer
wiederkehrend Angebote zukommen lassen.
Wichtig: Die Adressen Ihrer Kunden in regelmäßigen Abständen
überprüfen und mit der Kundendatenbank abgleichen um
Streuverluste bei den Werbebriefen zu vermeiden.
11. Bei Kunden mit Leasingfahrzeugen, den Zeitpunkt der Rückgabe
des Fahrzeugs an die Leasinggesellschaft in die Kundendatenbank
aufnehmen und den Kunden kurz vor Abgabe des Fahrzeugs noch mal
persönlich kontaktieren um ihm ein Angebot zu unterbreiten.
• „Guten Tag Herr/ Frau ……., wie ich in meiner Datenbank
entnehmen kann, rückt der Termin Ihrer Fahrzeugrückgabe immer
näher. Wie wäre es, wenn ich mir Ihr Fahrzeug noch mal anschaue,
damit eventuelle Dellen oder Kratzer gleich entfernt werden
können, um den Wert Ihres Fahrzeugs zu steigern.“
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